Achats & Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. LIVRAISON

Frais d’expédition

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées au Canada. L’adresse de livraison doit être complète, valide et située au Canada. Si votre adresse comprend un numéro d'appartement/condo et/ou un endroit précis où déposer le colis, veuillez l'indiqué dans la case prévu à cet effet.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai approximatif de 1 à 5 jours ouvrables, excluant les jours fériés. Ces délais sont fournis à titre indicatif seulement et ne peuvent être garantis. Nous utilisons les services de GLS, Poste Canada et/ou Purolator pour nos livraisons.

academiebeaute.ca ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

2. RETOURS

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de santé, aucun retour n’est accepté, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de notre part dans la commande (produit incorrect)
• Produit endommagé à la réception

Conditions de retour admissible

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit :

• Être non utilisé
• Être dans son emballage original
• Être en parfait état

Une preuve (photos) pourra être exigée avant l’approbation du retour.

Autorisation obligatoire

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de notre part. Tout retour non autorisé pourra être refusé.

3. FRAIS DE RETOUR

• En cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé, les frais de retour sont pris en charge par academiebeaute.ca.
• Dans tout autre cas accepté exceptionnellement, les frais de retour sont à la charge du client.

Tout produit qui nous est retourné endommagé en raison d’un emballage inadéquat ne sera pas remboursé.

4. REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, après réception et inspection du produit retourné.

Un délai de quelques jours ouvrables peut être requis pour le traitement du remboursement.